W historii naszego biura podróży anulowanych wyjazdów doświadczyliśmy setki. Powody rezygnacji są przeróżne, zwykle jest to nagłe zachorowanie uczestnika na chwilkę przed wylotem.
Obserwujemy to zjawisko bardzo uważnie i podzielę się dziś kilkoma wnioskami. Rozmawiając z Wami w trakcie takich anulacji mamy bardzo często jeden wspólny mianownik, a mianowicie STRES. Gdy wkrada się do Waszych przygotowań ten podstępny osobnik, w domu zaczyna panować nerwowa atmosfera, a Wasze pociechy są czynnymi uczestnikami tej aury, to macie wielkie prawdopodobieństwo, że za chwilkę możemy spotkać się w sprawie anulacji wakacji. Dlaczego? Stres i emocje jakie zostawiacie w domu mają ogromniasty wpływ na Wasze zdrowie. Czy wiesz, że emocje mają ujście w chorobach? Czy wiesz, że Twój stres odchorować potrafi Twoje niewinne dziecko? Nagle z zaskoczenia, bez zapowiedzi:
- biegunka
- zapalenie ucha
- zapalenie błędnika
- bardzo wysoka temperatura
Kto przerabiał?
Czy wiecie, że powodem tych nagłych „niespodzianek” jest Wasz stres? Czy wiecie, że Wasz stres ma wpływ na sapomoczucie Waszych dzieciaków? Zapewne to wiecie, ale może nie mieliście pojęcia, że z naszego punktu widzenia doradców podróży, te ostatnie dni przed wyjazdem gdy są spokojne i opanowane , to ryzyko takich nieproszonych gości jest minimalne.
Możecie wierzyć lub nie, ale wystarczy, że zrobicie rachunek sumienia i poobserwujecie nieco swoje przygotowania do podróży. Anulacje z powodu nagłego zachorowania to nie jest coś wyjątkowego, to nasza codzienność. Zawsze pytam jaka była atmosfera w domu przed wylotem. Odpowiedź jest zawsze taka sama: NERWOWA. O ile te nagłe zachorowania można nieco ograniczyć, to są też takie, które spadają z nieba zupełnie z grubej rury. To jest życie! A ten kto nie zakłada takich wariantów z pewnością lekko mu się żyje, ale potem żałuje, że nie miał wariantu B w postaci ochrony ubezpieczeniowej.
Ubezpieczenie od rezygnacji to coś co wspaniale chroni Cię przed utratą wpłaconych pieniędzy na wakacje. Są pewne warunki do spełnienia i okoliczności jakie ochroną są objęte. O tym pisaliśmy nie raz i nie dwa, ale niebawem poczynię mały update sytuacji. Rozszerzę poprzednie wpisy w swoim czasie. Póki co, każdy nasz klient otrzymuje fachowe wsparcie w temacie zaraz po dokonaniu rezerwacji. Osobiście taką ochronę wykupujemy ZAWSZE! czy to jest oferta FIRST MINUTE czy LAST MINUTE. Nauczeni doświadczeniem wiemy, że anulacja zaskakuje i kosztuje. Nie lecisz, a płacisz… nie ma to sensu.
Ale… ja dziś z tematem znacznie bardziej ciekawym i można by rzec KONTROWERSYJNYM. Czy wiesz, że do wyjazdu może nie dojść nie dlatego, że podstępna zaraza postanowiła zaatakować Twoją familię? Anulacja może nie wynikać również z winy organizatora? Może wynikać z winy PRACODAWCY!!!!
Pracodawca wyraził zgodę na Twój urlop, Ty wykupujesz swoje wyczekane wakacje, a nagle przed samym wyjazdem szef wszystkich szefów oznajmia, że urlop w tym czasie będzie niemożliwy. Co wtedy?
Jak już nas znasz to wiesz, że my nie z tych co łykają wszystko jak pelikan. Masz swoje prawa i warto je znać, również w takich sytuacjach. Jeśli godzisz się na wewnętrzne regulaminy w swoim miejscu pracy to super, nie masz zdziwienia gdy otrzymasz odmowę. Ale gdy masz już pięknie wszystko zaplanowane, urlop klepnięty, wakacje kupione i zaczynasz pakowanie, to wiadomość o anulowanym urlopie jest jak kiepski żart.
Dziś serwujemy podpowiedzi jakie przepisy prawa chronią Ciebie jako pracownika przed anulowanym urlopem. Przeczytasz też za chwilę, co pracodawca powinien dopełnić, aby takie anulowanie urlopu było zgodne z prawem. Dowiesz się też, jaka grupa zawodowa jest chroniona ubezpieczeniem od rezygnacji w chwili anulowania takiego urlopu, a która niestety nie.
W polskim Kodeksie pracy pracodawca co do zasady nie może dowolnie cofnąć pracownikowi urlopu, jeśli został już zatwierdzony, a pracownik poniósł koszt z tytułu rezerwacji wakacji.
Są jednak wyjątki i stanowią je sytuacje kiedy miejsce pracy bez Twojej obecności jest narażone na dotkliwe straty lub zaburzenie rytmu pracy. Twoja obecność może być niezbędna, świadczy to o Twojej dużej wadze i nie tej kilogramowej, a wartości jaką wnosisz w środowisku zawodowym. Aby taka anulacja urlopu wypoczynkowego była zasadna, pracodawca musi przedstawić porządne argumenty i analizę zysków i strat, a także co bardzo ważne!!! POKRYĆ WSZYSTKIE KOSZTY JAKIE PONOSISZ Z TYTUŁU REZERWACJI WAKACJI. Nie pokryje kosztów bez rachunków, potwierdzeń rezerwacji, a zatem zbieraj dowody w archiwum domowym. Pracodawca nie musi pokrywać kosztów Twoich przygotowań do wakacji w postaci ubrań, sprzętu sportowego czy kosmetyków. Koszty stricte związane z wyjazdem : rezerwacja biletów, pobytu, ubezpieczenie, transfery i wszystkie usługi turystyczne na które masz formalny papier i pokwitowanie zapłaty. O tym , że ponosisz koszty wakacji zawsze warto poinformować pisemnie zaraz po dokonaniu rezerwacji. Warto też posiadać na piśmie dowód w postaci zatwierdzonego urlopu. Dlaczego? Bo pracodawca może stwierdzić, że nie był to urlop zatwierdzony i wtedy zostajesz z kosztami i bez urlopu.
A zatem drogi czytelniku, Twój pracodawca może potrzebować Cię jak nigdy dotąd, ale musi poczuć też powagę sytuacji, bo wyraził zgodę na urlop, z którego teraz próbuje się wycofać. Twoje poniesione koszty przedstawiasz pracodawcy i co do złotówki pracodawca musi je pokryć. W kodeksie możemy doszukać się niejasności i takie też natrafiłam, ale szybko skonsultowałam ze znawcami tematu. Kodeks wspomina, że pokrycie kosztów przez pracodawcę jest zasadne, gdy odwołuje już trwający urlop. Znawcy tematu są jednak zdania, że nie ma różnicy między już rozpoczętym, a takim którym nadchodzi skoro koszt został poniesiony. Pracodawca w obu przypadkach jest zobowiązany do pokrycia tych kosztów.
Tu nie zadziała ubezpieczenie od rezygnacji. Dlaczego? Bo jeśli nie jesteś pracownikiem w służbie państwa czyli : służby mundurowe, a powodem nie jest powołanie do służby właśnie, czy wysłanie na front, to ubezpieczenie od rezygnacji Cię nie ochroni. Większość ubezpieczycieli zupełnie wyklucza ochronę w przypadku anulowania takiego urlopu przez nieprzewidywalnego szefa. Poza tym, jeśli powodem anulacji nie jesteś TY, ani organizator, czyli żadna ze stron umowy wakacyjnej, a winowajcą jest Twój szef, to sprawa jest tak jasna jak moja skóra po 8 miesiącach bez słońca 🙂
Tu nie ma wątpliwości:
- Pracodawca przedstawia powód anulowania Twojego zatwierdzonego wcześniej urlopu na piśmie
- Pracodawca zwraca koszt Twoich wakacji na podstawie wydatków jakie poczyniłeś z tytułu rezerwacji (warto mieć potwierdzenie i umowę)
- Poinformuj Pracodawcę o rezerwacji wakacji i poniesionych kosztach na wszelki wypadek.
- Zadbaj o dowód zatwierdzenia urlopu
- Brak porozumienia to sąd pracy, który mocno dba o pracowników w takich sytuacjach.
Są sytuacje takie jak powodzie, pożary, kataklizm, a Ty należysz do tej grupy zawodowej ,która aktywnie bierze udział w ratowaniu świata. Pracodawca jak najbardziej ma prawo wycofać zgodę na urlop, a Ty jako człowiek honoru idziesz za swoją misją. Sprawdzaj zatem gdzie ubezpieczasz swoje wakacje i czy nie kryje się w zapisach podstępny kruczek, który wykluczy się z ochrony i odszkodowania. Sytuacje nadzwyczajne to sytuacje owiane złą sławą w turystyce, bo niosą za sobą wiele niewiadomych, zagmatwanych przepisów i braku przepisów. W takich sytuacjach zarówno organizator jak i pracodawca może powołać się na nadzwyczajne okoliczności i wymigać się od odpowiedzialności. Kto pokryje koszt wakacji na których Ciebie nie będzie? TY. Dlatego tak ważne jest aby będąc w tej grupie zawodowej znać swoje prawa, odpowiednio się zabezpieczać i po ludzku do sprawy podchodzić.
Oto konkretne przepisy:
Kodeks pracy (Dz.U. 1974 nr 24 poz. 141 z późn. zm.):
• Art. 167 § 1
Pracodawca może odwołać pracownika z urlopu tylko wtedy, gdy jego obecność w zakładzie pracy jest konieczna z powodu okoliczności nieprzewidzianych w chwili rozpoczynania urlopu.
• Art. 167 § 2
Pracodawca jest obowiązany pokryć koszty poniesione przez pracownika w bezpośrednim związku z odwołaniem go z urlopu.
I wiadomym jest, że żyjemy w świecie, gdzie jedni bez problemu się dogadają, bez konieczności pism z paragrafami. Ale są też sytuacje, gdzie znajomość naszych praw to bilet do szczęścia. Jeśli spotkała Cię taka sytuacja na przestrzeni ostatnich 3 lat, to wiedz, że masz prawo do odzyskania poniesionych kosztów. Skąd 3 lata? Art. 291 § 1 Kodeksu pracy wskazuje taki okres jako ostateczny termin przedawnienia. Liczy się go od dnia anulowania urlopu czyli od dnia powstania roszczenia. Gdy pracodawca mówi NIE, Ty kierujesz sprawę do sądu pracy.
I to nie jest tak, że chcemy czynić na złość pracodawcom 🙂 o to to nie 🙂 sami nimi jesteśmy. Szukamy rozwiązań , a nie stwarzamy problemy. Mamy jednak jasne zasady w naszym miejscu pracy i wewnętrzny regulamin, który sprawia, że żyje nam się świadomie. Gdy wyrażamy zgodę na urlop naszych Skrzatów, to czynimy to po analizie i z pełną odpowiedzialnością. Anulacja urlopu to sytuacja nadzwyczajna i jesteśmy świadomi konsekwencji finansowych.
Natchnienie do napisania tego wpisu przywiało życie. To Wy i Wasze historie sprawiają, że co chwilka poznajemy nowe zakamarki tematów wakacyjnych. Im więcej niewiadomych tym bardziej chce nam się temat rozłożyć na czynniki pierwsze. Sami z urlopów nie korzystamy, bo bycie pracodawcą w prywatnym przedsiębiorstwie, to również odpowiedzialność. To umiejętność zarządzania czasem w taki sposób, aby wydajność pracowników i nasza dawała nam radość , a nie czyniła sobie krzywdę. To nasz świadomy wybór i potrafimy sobie z tym poradzić. Jesteśmy na czuwaniu, bo na tym polega nasza misja, ale dbamy też o higienę naszej pracy, bo bez tego nie ma przyjemności z bycia pracodawcą, szefem, doradcą podróży i człowiekiem w życiu prywatnym.
Zarządzanie czasem ma swój ogromny sens, niechaj będzie zawsze w zgodzie z nami, a nie przeciwko nam. Mam wrażenie, że każdy kto jest świadomy przepisów prawa, nie będzie skory do anulowania już zaplanowanych urlopów swoich pracowników. Dodam jeszcze, że narażanie miejsca pracy na nieodpowiedzialne decyzje urlopowe ze strony pracownika również mają swoje konsekwencje. Wszystko działa w dwie strony 🙂 Warto grać do jednej bramki , a nie przeciwko sobie. Śledźcie swoje prawa jako pracownicy i jako pracodawcy, bo zapisy lubią się zmieniać, a jeśli pojawią się wątpliwości lub zagmatwane haczyli prawne lub poza prawem, to gorąco polecam konsultacje z kancelariami prawnymi, które z pewnością będą wiedziały jak Was poprowadzić.
Jako doradcy podróży przygotowaliśmy wzór pisma do pracodawcy w takich sytuacjach i każdy klient, który dokona rezerwacji w naszym biurze, a doświadczy anulacji zatwierdzonego urlopu, może liczyć na nasze wsparcie merytoryczne . Dysponujemy również bazą kontaktów do specjalistów w temacie prawa i gdy jesteś pod naszymi skrzydłami takiej opieki nie odmawiamy.
No to cześć 🙂
